Quels sont les liens entre le CRM et les réseaux sociaux ?
e-CRM / Social CRM - 1ère partie : Les apports de l’e-CRM pour la fonction commerciale
Découverte majeure à propos de l’influence sur Twitter
Mettre en place un projet de Social CRM
Pourquoi les entreprises BtoB doivent elles aussi exploiter le web social ?
Décryptage de la notion de Social Enterprise
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