Selected read articles while last weeks since our last post:
- Business Rules in Microsoft Dynamics CRM 2013 by McGladrey Blog (08/21/2013)*
- Sneak peek at my top 10 features of CRM2013 by Steve FOSTER Blog (08/20/2013)*
- Microsoft Dynamics CRM 2013 - Summary of What’s New by CRM Software Blog (08/12/2013)*
- Microsoft Dynamics CRM 2013 Makes Business Personal by Magnetism (08/12/2013)
- Solving the Mystery of Microsoft Dynamics CRM Cost by CRM Software Blog (08/10/2013)
- Ribbon XML Workbench for Dynamics CRM 2013 with a silent XML! by Develop 1 Limited Blog (08/07/2013)
- What's expected in CRM 2013 ... by MACAW (08/05/2013)*
- Previewing Microsoft Dynamics CRM 2013 by PYTAGORAS (08/02/2013)
- The trainings everyone should follow for CRM 2013 by Steven DE WAELE Blog (08/02/2013)*
- Microsoft Dynamics CRM 2013 Partner Training Blitz by Jukka NIIRANEN Storify (08/01/2013)
- CRM 2013 (Orion) Update: 10 Things You Need to Know by PREACT Blog (08/01/2013)*
- Previewing the new Dynamics CRM 2013 Navigation by PREACT Blog (08/01/2013)
- CRM 2013 - Multi-Entity Search by Jesper OSGAARD Blog (08/01/2013)
- Dynamics CRM 2013 Finally Revealed by Jukka NIIRANEN Blog (07/31/2013)
- Dynamics CRM 2013 Certifications by Guido PREITE Blog (07/29/2013)
- What’s In a Name? by QGATE Blog (07/26/2013)
- Preparing for Microsoft Dynamics CRM 2013 (Formerly Code-named Orion) by POWER OBJECTS Blog (07/25/2013)
- Microsoft Dynamics 2013 Price List - SAL Basic - What about custom entities? by Microsoft Dynamics CRM (LinkedIn) by Neil BENSON (07/25/2013)*
- Putting it in writing: Microsoft begins setting Dynamics CRM Online Fall 2013 upgrade dates by MS Dynamics World (07/24/2013)
- Dynamics CRM momentum, vision and product roadmap by WPC 2013 YouTube (07/17/2013)
- Microsoft Dynamics CRM 2013 “Official” by I3 COMMUNITY Blog (07/03/2013)
Last update: 05/09/2013 13:52:51
jeudi 5 septembre 2013
mercredi 10 juillet 2013
Weekly News #28: How much does Microsoft Dynamics CRM 2013 cost?
Some key points about Microsoft Dynamics CRM 2013 Licensing ...
Microsoft is offering its customers more freedom to choose and the ability to mix and match licenses, so they are not forced to fit every user into the same license. Equivalent offerings between on-premises, online and hosted by partners also make it easier for customers to compare and decide. Access through mobile applications is included at no extra license cost across all licenses. On top of this, Microsoft is offering more value through Dynamics Planning Services and more options for online support.
Microsoft is offering its customers more freedom to choose and the ability to mix and match licenses, so they are not forced to fit every user into the same license. Equivalent offerings between on-premises, online and hosted by partners also make it easier for customers to compare and decide. Access through mobile applications is included at no extra license cost across all licenses. On top of this, Microsoft is offering more value through Dynamics Planning Services and more options for online support.
Microsoft Dynamics CRM makes business personal. Now,
choosing the right license is personal too.
Until now, CRM Online was available at only one pricing
level while OnPremise proposed 3 prices.
Microsoft plans to include access to Microsoft Dynamics CRM
through mobile applications with every online and on-premises license of 2013
release, with no additional license fees for mobile access. That eliminates the
discussion of how many times a sales person should pay for a seat if she or he
has a desktop, laptop, tablet, handheld, …
Question : Are functionalities the same between laptop
and mobile devices ?
3 CAL/USL models :
- Professional : For the core CRM users, who need the full capabilities of Microsoft Dynamics CRM -> Recommanded by Microsoft (of course !)
- Basic : To manage accounts, contacts, leads, cases and access custom applications
- Essential : To access custom applications
OnPremise Licences
End Users -> CAL : Client Access Licenses
2 kinds of CALs : user or device
Estmated prices for License + 1 year Software Assurance
Question : What’s up about Workgroup Server release ?
Question : What’s up about External Connector ?
Online Licenses
Memo : Microsoft Dynamics CRM Online was introduced in
April 2008
End Users -> USL : User Subscription License
Included capacity :
- 1 production instance
- 1 non-production instance with 25 USLs
- 5 GB of storage
For every 20 USLs, the storage capacity increases bu 2.5 GB,
up to 50 GB at no additional charge
The monthly charge for Professional Edition will bring Dynamics CRM in line with Salesforce.com’s Professional edition, which also costs $65 per user per month, but also amounts to a $21 per month price (+48%) hike for customers that want the full range of Dynamics CRM features.
Question : What kind of control/restriction will be
applied to Online limited licenses (vs OnPremise is based on declaration) ?
- WPC 2013 - Dynamics CRM 2013 - Licensing Screenshots by North52 (Blog) (07/09/2013)*
- Introducing a more flexible and personal way to buy Microsoft Dynamics CRM Online by Dynamics Community (07/08/2013)
- Microsoft switches up CRM Online licensing model, aims at Salesforce.com by PC World Business Center (07/08/2013)
Last update: 10/07/2013 14:26:41
mercredi 3 juillet 2013
Weekly News #27: Orion is dead. Long live Microsoft Dynamics CRM 2013!
Microsoft Corp. announced that it plans to make the next
version of Microsoft Dynamics CRM available in the fall of 2013
Expected Date : October 2013
New Name for OnPremise Release : Microsoft Dynamics CRM
2013 (vs Orion)
New Name for Online Release : Microsoft Dynamics CRM
Online Fall’13
Screenshots : Look at Slow xRM Pinterest Account
New Features :
- New process-driven UI which will be available and extended to On Premise Orgs and all CRM entities - JavaScript is supposed to be supported in Dynamics CRM 2013 whereas it currently isn’t supported with the process-driven UI entities in CRM Online with the December 2012 Online release
- Multiple processes per entity (even custom entities) and processes can span entities
- Yammer Integration
- MarketingPilot Integration
- Lync/Skype Integration
- Bing Maps Integration
- Windows 8 and iPad Apps
- iOS & Android Phones Apps
- Limited Beta NetBreeze Integration
Features that will be removed with Dynamics CRM 2013 :
- Functionality Removed
- Microsoft Lync Presence
- Duplicate Detection during Record Creates & Updates
- 2007 End Points
- CRM 4.0 JS Form Scripting
- JS DOM Manipulation
- ISV Folder Support
- 4.0 Plugins
- 4.0 WF Activities
- Some Ribbon Controls
- Workplace & Personalization Options for New Orgs
Dynamics CRM release cycle would consist of two big releases
per year.
Gartner recently reported that Salesforce.com overtook SAP
as the industry's largest CRM vendor, with Microsoft coming in fourth after
Oracle.
As of Microsoft's third fiscal quarter ended March 31, it
had 39,000 Dynamics CRM customers, spanning 3 million users.
Source:
- Dynamics CRM 2013 to Hit the Shelves in Fall 2013 by Sonoma Partners (07/02/2013)
- Microsoft Dynamics CRM 2013 - First look by Jesper Osgaards (07/02/2013)
- Microsoft Dynamics CRM 2013 makes business personal by Microsoft (07/02/2013)
- CRM 2013 - Multiple Processes per Entity by Jesper Osgaards (07/03/2013)
- Microsoft Plays Collaboration Catch-Up With Updated Dynamics CRM by CRMBuyer (07/02/2013)
- Microsoft CRM update to focus on marketing, mobility and usability by PC World Business Center (07/02/2013)
- Microsoft Dynamics CRM Fall Release to Include Improved Marketing Automation, Mobile Access by CMSWire (07/02/2013)
- Microsoft CRM apps for iPad, Windows 8 on track for fall 2013 by ZDNet (07/02/2013)
Last update: 03/07/2013 12:25:57
vendredi 21 juin 2013
Dossier: Microsoft Dynamics CRM - Liste des intégrateurs en France
(Dernière mise à jour: 22/08/2013 16:21:45)
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Raison sociale | : ABC SYSTEMES |
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Raison sociale | : IXEMELIS |
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Localisation | : PARIS (75008) |
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Raison sociale | : JSI GROUPE |
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Localisation | : PARIS (75008) |
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Localisation | : PARIS LA DEFENSE (92056) |
Téléphone | : 09 70 44 99 50 |
: france@osf-global.com | |
Maison-mère | : OSF GLOBAL SERVICES |
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Raison sociale | : PLENIUM |
Localisation | : PARIS (75003) |
Téléphone | : 01 55 04 74 74 |
: contact@plenium.fr | |
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Localisation | : PARIS (75019) |
Téléphone | : 09 79 99 97 99 |
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Téléphone | : 01 83 62 50 41 |
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lundi 3 juin 2013
Semaine #23 - Salesforce, Recrutement Dynamics CRM, SSII/Intégrateurs en France
1. On a eu l'occasion de participer à la journée Salesforce du 23 mai dernier. Organisation très pro, positionnement agressif, pub TV, 3000 participants et ... leader mondial sur le marché des outils CRM. Microsoft aurait-il du souci à se faire (et nous avec) ? Va pas falloir traîner en tous cas car c'est bien de faire des annonces mais à quand les MarketingPilot 15 et NetBreeze, histoire d'avoir une offre contemporaine, concurrentielle et opérationnelle ?!
2. On discutait il y a peu de temps avec un spécialiste international du recrutement Microsoft Dynamics, quant à l'état du marché. En cette période de crise, il est quand même fort de ne pas trouver de ressources spécialisées CRM en France (développement et infrastructure, tout particulièrement), non ?
3. Après de nombreuses années consacrées à la maîtrise d'oeuvre, nous nous repositionnons aujourd'hui aux côtés des entreprises utilisatrices de Microsoft Dynamics CRM (Online & OnPremise) en leur proposant des prestations AMOA (formation, conseil et accompagnement), aussi bien pour les grands comptes que pour les PME/TPE (trop rarement adressées). Dans certains cas, il est probable que certains de nos interlocuteurs aient des besoins de sous-traitance technique (hébergement, développement, maintenance), on nous demande souvent conseil ...
Fort de ces 3 constats, nous avons ressorti un vieux dossier jamais publié : la liste des SSII/Intégrateurs qui interviennent en France sur Microsoft Dynamics CRM. Indépendante de l'éditeur et de ses partenaires, cette liste vient d'être réactualisée pour un premier partage (cf. ci-dessous). Un effort conséquent sera consacré cet été pour étudier en détail l'offre et la communication Internet de chaque acteur. En effet, certains affichent une expertise Social CRM en étant absents des réseaux sociaux (au mieux, ils ont 2 abonnés !). D'autres ne proposent des formations que sur la version 3.0 (ça branche quelqu'un ?). Ou ailleurs, il y a même des invitations pour des petits déjeuners en ... 2011 (doit être congelé le café ?!).
Nous ne sommes pas certains que ce genre de légèretés rassure vraiment les prospects et autres candidats du marché français (Dynamics, c'est bien le nom de la gamme ?! CRM pour une meilleure relation client, c'est bien ça ?!). Ceci étant dit, on sait tous que les cordonniers sont souvent les plus mal chaussés. Surtout chez nous ;)
2. On discutait il y a peu de temps avec un spécialiste international du recrutement Microsoft Dynamics, quant à l'état du marché. En cette période de crise, il est quand même fort de ne pas trouver de ressources spécialisées CRM en France (développement et infrastructure, tout particulièrement), non ?
3. Après de nombreuses années consacrées à la maîtrise d'oeuvre, nous nous repositionnons aujourd'hui aux côtés des entreprises utilisatrices de Microsoft Dynamics CRM (Online & OnPremise) en leur proposant des prestations AMOA (formation, conseil et accompagnement), aussi bien pour les grands comptes que pour les PME/TPE (trop rarement adressées). Dans certains cas, il est probable que certains de nos interlocuteurs aient des besoins de sous-traitance technique (hébergement, développement, maintenance), on nous demande souvent conseil ...
Fort de ces 3 constats, nous avons ressorti un vieux dossier jamais publié : la liste des SSII/Intégrateurs qui interviennent en France sur Microsoft Dynamics CRM. Indépendante de l'éditeur et de ses partenaires, cette liste vient d'être réactualisée pour un premier partage (cf. ci-dessous). Un effort conséquent sera consacré cet été pour étudier en détail l'offre et la communication Internet de chaque acteur. En effet, certains affichent une expertise Social CRM en étant absents des réseaux sociaux (au mieux, ils ont 2 abonnés !). D'autres ne proposent des formations que sur la version 3.0 (ça branche quelqu'un ?). Ou ailleurs, il y a même des invitations pour des petits déjeuners en ... 2011 (doit être congelé le café ?!).
Nous ne sommes pas certains que ce genre de légèretés rassure vraiment les prospects et autres candidats du marché français (Dynamics, c'est bien le nom de la gamme ?! CRM pour une meilleure relation client, c'est bien ça ?!). Ceci étant dit, on sait tous que les cordonniers sont souvent les plus mal chaussés. Surtout chez nous ;)
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Un oubli ? Une erreur ? N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques, nous actualiserons la liste en conséquence.
(Dernière mise à jour: 06/06/13)
mardi 30 avril 2013
Dossier: PowerPivot, PowerView & Microsoft Dynamics CRM
Sommaire :
1. Points Clés
1.1. PowerPivot :
1.2. DAX (Data Analysis eXpressions) :
1.3. PowerView :
2. PowerPivot - Procédure détaillée
2.1. Procédure
La procédure présentée ici s'appuie sur Excel 2013 et Microsoft Dynamics CRM 2011 OnPremise Rollup 13.
Dans Excel 2013, il y a un élément de menu PowerPivot installé en standard.
Pour que PowerPivot se connecte au CRM, il nous faut récupérer préalablement l'URL OData de notre instance : Paramètres > Personnalisations > Ressources du développeur
En cliquant sur le bouton "Gérer" du ruban PowerPivot, une nouvelle fenêtre apparaît.
Bouton "From Data Source" (ils se sont oubliés sur la traduction) > A partir d'un flux de données OData
Copier-coller l'URL OData du CRM > Donner un nom convivial à votre connexion > Tester la connexion
Bouton "Suivant" > Liste des datasets de votre CRM > Possibilité de donner un nom convivial à chaque table source
Si je clique sur le bouton "Afficher un aperçu et filtrer", le système me présente la liste des champs inclus dans mon dataset (ainsi que des enregistrements).
Je peux alors utiliser les cases à cocher pour sélectionner les champs qu'il m'intéresse d'analyser.
Le système mentionne alors "Filtres appliqués" sur la ligne du dataset concerné > Cliquer sur le bouton "Terminer"
Les données cochées sont ensuite importées dans une feuille Excel nommée à partir du nom convivial affecté au dataset importé.
Ces données peuvent ensuite être utilisées pour créer tableaux et graphiques dynamiques croisés.
Le bouton "Connexions existantes" fournit la liste des connexions enregistrées dans le classeur. Cela évite de les redéfinir à chaque nouvelle sollicitation.
Le bouton "Propriétés de la table" permet de redéfinir les champs à présenter sur la feuille.
2.2. Pour aller plus loin
Nous avons traité ici l'importation d'une seule table mais l'opération peut évidemment s'appliquer à plusieurs entités de votre CRM. Grâce à PowerPivot, il est possible de définir par la suite (manuellement ou par déduction) les relations qui existent entre les entités importées.
Au même titre que les tableaux dynamiques croisés classiques, il est possible de définir des champs calculés. Cependant, PowerPivot apporte de nombreuses fonctions supplémentaires (voir le référentiel des fonctions DAX).
Le bouton "Vue de diagramme" permet une représentation graphique des tables, des champs et de leurs relations. Il suffit de passer la souris sur la relation pour visualiser les champs concernés.
Il nous reste à étudier :
3. Sources :
1. Points Clés : PowerPivot - DAX - PowerView
2. PowerPivot - Procédure détaillée
3. Sources
2. PowerPivot - Procédure détaillée
3. Sources
1. Points Clés
1.1. PowerPivot :
- Solution de "self-service" (BI personnelle) gratuite et intégrée à Excel 2013 pour exploiter les données issues de sources multiples (depuis Avril 2012)
- A l'origine, un add-in du tableur Excel 2010
- Etend les possibilités des tableaux et graphiques dynamiques croisés
- Le modèle de données est customisable en créant des relations entre les feuilles du classeur
- Capacité à lire des millions de lignes en local tout en préservant des performances de restitution intéressantes (technologie "in-memory")
- Les travaux réalisés sous PowerPivot peuvent être distribués aux utilisateurs :
- avec un fichier Excel : les données étant embarquées dans le classeur
- sur SharePoint : PowerPivot pour SharePoint permet une prise en charge de la gestion des documents, de la collaboration et du traitement côté serveur pour les classeurs PowerPivot que vous publiez dans SharePoint grâce aux Excel Services - Dans ce cas de figure, il n'est pas indispensable que l'utilisateur dispose de PowerPivot
- Taille de fichier maximale : 2 Go sur disque et 4 Go en RAM avec une technologie de compression permettant d'obtenir un ratio de 1:10
- Les instructions DAX (voir plus bas) fonctionnent par rapport à un magasin de données relationnelles en mémoire, comprenant des tables et des relations dans le classeur PowerPivot
- Choisir la version x86 ou x64 en fonction des versions de SQL Server, SharePoint et Office utilisées :
- Pour SQL Server 2008 R2 et Excel 2010
- Pour SQL Server 2012 SP1 et SharePoint 2013
- Pour SQL Server 2012 SP1 et Excel 2010
- Pour l'installation de PowerPivot pour SharePoint :
- Il faut évidemment que SharePoint soit installé
- Choisir le composant "SQL Server PowerPivot pour SharePoint > Installer
- Aller dans le dossier de menu "Microsoft SQL Server 2012 - Outils de configuration" > Exécuter l'outil de configuration PowerPivot > Suivre les instructions et renseigner les champs demandés
- Explorer le mini-portail Microsoft Excel Integration Tips qui semble très instructif
1.2. DAX (Data Analysis eXpressions) :
- Le langage DAX est un nouveau langage de formule que vous pouvez utiliser dans les classeurs PowerPivot
- DAX n'est pas un sous-ensemble de MDX, mais un nouveau langage de formule considéré comme une extension du langage de formule dans Excel
- Vous utilisez DAX pour créer des mesures personnalisées et des colonnes calculées
- Vous pouvez consulter les expressions DAX envoyées au moteur de stockage en mémoire si vous surveillez les interactions entre le client PowerPivot et l'instance Analysis Services locale
- DAX n'est pas un langage de requête ; c'est un langage d'expressions incorporé dans les instructions MDX transmises à une instance in-process d'Analysis Services
- Vous ne pouvez pas utiliser des mesures créées par une expression DAX dans une instance d'Analysis Services qui prend en charge OLAP traditionnel
- Voir la vue d'ensemble du langage DAX, le référentiel des fonctions DAX, le référentiel des opérateurs DAX, les spécifications de syntaxe DAX sur MSDN
- Certaines fonctions seront à étudier plus en détail : les lookupvalues, les relations multiples, les relations parents-enfants, switch (sélection à choix multiples) ...
1.3. PowerView :
- Fonctionnalité complémentaire de Reporting Services 2012 pour SharePoint 2010 Enterprise Edition (BI d'équipe) : exploration de données, visualisation et présentation interactive
- Application Silverlight lancée à partir de SharePoint 2010
- Possibilité de gérer une galerie PowerPivot ou des modèles tabulaires déployés sur des instances SSAS
- Possibilité de mettre en place des relations d'interactions entre plusieurs tableaux d'un même rapport
- Concepts à approfondir : slicer, mosaïque, tuiles, diagramme à bulles
- PowerView crée un fichier .rdl spécial et l’encapsule dans un .rdlx
- Les rapports PowerView peuvent être exportés vers PowerPoint; les lecteurs PowerPoint pourront ainsi accéder facilement aux données
- Composants nécessaires à l'installation : SSAS tabular, SharePoint 2010 SP1 ou SharePoint 2013
- Fonctionnalités :
- KPI
- Géolocalisation supportée
- Hiérarchies (portées directement par les sources de données ou indirectement par la redéfinition des relations entre feuilles)
- Navigation type drill-down/up
- Des nouveaux thèmes
- Taille de caractères désormais modifiable
- Possibilité de fond de page
- Liens hypertexte vers Internet ou adresse mail
- Impression désormais possible d'un rapport
2. PowerPivot - Procédure détaillée
2.1. Procédure
La procédure présentée ici s'appuie sur Excel 2013 et Microsoft Dynamics CRM 2011 OnPremise Rollup 13.
Dans Excel 2013, il y a un élément de menu PowerPivot installé en standard.
Pour que PowerPivot se connecte au CRM, il nous faut récupérer préalablement l'URL OData de notre instance : Paramètres > Personnalisations > Ressources du développeur
En cliquant sur le bouton "Gérer" du ruban PowerPivot, une nouvelle fenêtre apparaît.
Bouton "From Data Source" (ils se sont oubliés sur la traduction) > A partir d'un flux de données OData
Copier-coller l'URL OData du CRM > Donner un nom convivial à votre connexion > Tester la connexion
Bouton "Suivant" > Liste des datasets de votre CRM > Possibilité de donner un nom convivial à chaque table source
Si je clique sur le bouton "Afficher un aperçu et filtrer", le système me présente la liste des champs inclus dans mon dataset (ainsi que des enregistrements).
Je peux alors utiliser les cases à cocher pour sélectionner les champs qu'il m'intéresse d'analyser.
Le système mentionne alors "Filtres appliqués" sur la ligne du dataset concerné > Cliquer sur le bouton "Terminer"
Les données cochées sont ensuite importées dans une feuille Excel nommée à partir du nom convivial affecté au dataset importé.
Ces données peuvent ensuite être utilisées pour créer tableaux et graphiques dynamiques croisés.
Le bouton "Connexions existantes" fournit la liste des connexions enregistrées dans le classeur. Cela évite de les redéfinir à chaque nouvelle sollicitation.
Le bouton "Propriétés de la table" permet de redéfinir les champs à présenter sur la feuille.
2.2. Pour aller plus loin
Nous avons traité ici l'importation d'une seule table mais l'opération peut évidemment s'appliquer à plusieurs entités de votre CRM. Grâce à PowerPivot, il est possible de définir par la suite (manuellement ou par déduction) les relations qui existent entre les entités importées.
Au même titre que les tableaux dynamiques croisés classiques, il est possible de définir des champs calculés. Cependant, PowerPivot apporte de nombreuses fonctions supplémentaires (voir le référentiel des fonctions DAX).
Le bouton "Vue de diagramme" permet une représentation graphique des tables, des champs et de leurs relations. Il suffit de passer la souris sur la relation pour visualiser les champs concernés.
Il nous reste à étudier :
- Les perspectives : permet d'organiser des "vues" différentes sur un même modèle; équivaut aux perspectives de SSAS
- Les hiérarchies : permet d’organiser les membres d’une dimension de manière hiérarchique (ex : hiérarchies parents/enfants)
- Les comportements de tables
- Les KPIs
- Les relations N:N ou comment afficher par exemple la liste des articles (avec leurs noms et pas leurs IDs) pour un thème donné (avec son nom et pas son ID)
3. Sources :
- Step by Step Guide of Installing Power View with PowerPivot 2012 par SQL BI (13/04/13)
- Powerpivot et Powerview avec Excel 2013 par Censio Consulting (13/02/13)
- Business Intelligence for CRM 2011 data - Part I - PowerPivot par HP (13/02/13)
- PowerPivot with Excel 2013 par MS SQL Tips (02/01/13)
- Utiliser les outils PowerPivot et Power View de Microsoft SQL Server 2012 pour permettre la génération de rapports utilisateur par le Laboratoire Supinfo (07/07/2012)
- PowerPivot sur Wikipedia (EN)
- PowerPivot pour Excel sur MSDN
- Data Analysis Expressions et MDX sur MSDN
- Nouveautés de PowerPivot sur TechNet
(Dernière mise à jour: 30/04/13)
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